Acompañamos y propiciamos la creación de un entorno de habilidades y conocimiento de nuestras aplicaciones a través de contactos telefónicos, accesos remotos, visitas a las instalaciones, noticias y conferencias. Todo nuestro personal está atento, sin dudas y preparado para escucharlo, apoyarlo y estar ahí, en el momento que nos necesite. Garantizamos su inversión en nuestro equipo.

Implementación

Disponemos de personal entrenado para analizar y entender las particularidades de su negocio y ser un guía que oriente y acompañe la puesta en marcha del producto. Desarrollamos en su personal las habilidades suficientes para entender el porqué, como y cuando se dan las condiciones de uso del software. Parametrizar eficientemente los procesos garantizará el desempeño óptimo de cada una de las opciones de la herramienta para hacer de su adquisición una muy buena inversión.


Apoyo telefónico

Los días laborales desde las 7 am hasta las 7 pm y los sábados de 9 am hasta la 1 pm, uno de los operadores de cualquiera de nuestras cuatro (4) mesas de apoyo ubicadas en Bogotá, Cali, Tunja o Bucaramanga lo contactará para atender su requerimiento. Son más de 100 profesionales en contaduría, con experiencia y preparados para garantizar una respuesta eficiente a cada solicitud.

Acceso Remoto

De necesitarse, de común acuerdo con el usuario y siempre que las condiciones tecnológicas lo permitan, un asesor se conectará a su computador desde nuestras instalaciones para monitorear la operación del programa para dar mantenimiento a las bases de datos, hacer instalaciones o apoyar en la solución de cualquier inconveniente que se pueda presentar.

Visita a las instalaciones del usuario

Técnicos certificados se desplazarán a las instalaciones del usuario para darle asistencia técnica sobre los aplicativos HELISA, nuestro personal especializado en temas de aplicativos HELISA darán soluciones a sus problemas.