Consulta soporte documentos enviados

Esta opción permite consultar el estado de los documentos enviados tanto nominas como notas de ajuste, permite validar si los documentos fueron enviados con éxito ante la DIAN o si por el contrario, quedaron pendientes por enviar por alguna razón, esto ayuda a tener un control detallado de la información y a su vez que la registrada en la base de datos del programa coincida con la información enviada a la DIAN.

Se tiene 2 tipos de consultas:

• Documentos enviados
  • Para generar la consulta se debe ingresar a la opción “documentos enviados”.

• Luego se define el periodo que se quiere consultar y se marca la opción “consultar”.

• Seleccionar el tipo de documento a consultar, puede ser nómina electrónica o nota de ajuste.

• En esta opción se podrán validar por cada empleado datos como:
  • Consecutivo.
  • Código del empleado.
  • Nombres completos.
  • Estado.
  • Fecha de envío.
  • URL DIAN: permite validar en la página de la DIAN el documento registrado.
  • CUNE: código único de nómina electrónica.
  • Nómina.
  • Identificación del empleado.

Con clic derecho se listarán opciones adicionales que se pueden realizar por cada documento como:

• Ordenar por nombre o apellido.
• Consultar el estado del documento.
• Descargar el XML de envío.
• Descargar el XML de respuesta.
• Enviar representación gráfica: de todos los empleados, a un solo empleado o generar la consulta de todos los documentos.
• Guardar la información en Excel.

• Documentos pendientes por enviar
  • Para generar la consulta se debe ingresar a la opción “documentos pendientes por enviar”.

• Luego se define el periodo que se quiere consultar y se marca la opción “consultar”.

• Seleccionar el tipo de documento a consultar, puede ser nómina electrónica o nota de ajuste.

• En esta opción se podrán validar por cada empleado datos como:
  • Consecutivo.
  • Código del empleado.
  • Nombres completos.
  • Estado.
  • Fecha de envío.
  • Año y mes.
  • Nómina.
  • Identificación del empleado.

Con clic derecho se listarán opciones adicionales que se pueden realizar por cada documento como:

• Ordenar por nombre o apellido.
• Descargar el XML de envío.
• Descargar el XML de respuesta.
• Reenviar documentos marcados.
• Eliminar documentos marcados.
• Marcar todos.
• Desmarcar todos.
• Guardar en Excel.

NOTA: Siempre que el documento quede en pendiente, se debe marcar y reenviar varias veces hasta que salga, de lo contrario se debe validar en la DIAN primero para confirmar que el documento nunca llego y este puede ser eliminado de pendientes para ser enviado en un nuevo envío., de esta manera se evita que la información quede registrada doble vez ante la DIAN.