Soporte por Consumo
$96,390
Valor por hora
Contamos con un equipo especializado en atención telefónica, que le brinda solución a dudas y apoyo frente a inconvenientes de funcionamiento o manejo que se le pueda presentar en la operación de software HELISA.
Bajo supervisión y de común acuerdo con el usuario, Nos podemos conectar a su computador desde nuestras instalaciones para monitorear la operación del programa, dar mantenimiento a las bases de datos, hacer reinstalaciones o solucionar inconvenientes que requieran de este tipo de visita virtual.
En la modalidad de soporte por consumo, los servicios se irán agendando y atendiendo en orden de ingreso de cada solicitud o máximo en 15 días (Ley 1755 de 2015), contados desde el momento en que realiza el registro.
Condiciones:
- Los minutos de soporte adquiridos tienen una vigencia para su uso de doce (12) meses, contados desde la fecha de compra.
- La asesoría telefónica y/o remota, se debe solicitar en el sitio www.helisa.com, previo registro del usuario con su respectiva clave.
- El servicio de soporte telefónico únicamente se presta devolviendo la llamada al número telefónico que tenga registrado el usuario ante PROASISTEMAS y su cubrimiento es a nivel nacional.
- Para poder solicitar este servicio debe contar con un saldo mínimo de 15 minutos disponibles en su cuenta del centro de servicios HELISA.
- El tiempo mínimo que se puede adquirir para este servicio es de 60 minutos.
